Organiser autour de quatre grands thèmes – accueillir les usagers, optimiser l’accès, répondre dans les délais et prendre en compte les avis -, le jeu vise à accompagner les agents de la fonction publique dans la maîtrise des engagements du référentiel Marianne, le référentiel interministériel d’accueil des usagers au sein des services publics. Les utilisateurs sont invités à visualiser quatre vidéos reprenant chacune l’un des thèmes du référentiel puis d’évaluer leurs connaissances grâce à un quiz proposé à la fin de chaque épisode.
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